Создавая наш портал по недвижимости 33varianta.ru и общаясь с людьми, которые находятся в поисках квартиры, мы выделили 13 пунктов, которые интересуют людей в первую очередь и прямо влияют на конверсию сайта застройщика. Мы проанализировали 67 сайтов Новосибирских застройщиков и выяснили отвечают ли сайты запросам пользователей. По результатам рейтинга только 55 % застройщиков имеют сайты с хорошей структурой и наполнены нужным контентом.
Если вы хотите поднять конверсию своего сайта, проверьте сайт по пунктам, перечисленным ниже, каждый момент подробно описан и приведены удачные и неудачные примеры. Отсутствие любого из этих пунктов снижает конверсию и вы недополучаете клиентов из интернета.
1. и 2. Подробная информация о вариантах покупки и банках партнерах
Так как многие застройщики указывают только банки партнеры и не дают более подробной информации о других способах покупки квартиры, мы в нашем рейтинге сайтов Новосибирских застройщиков по юзабилити разделили информацию о способах покупки на два показателя: 1 — расписаны варианты покупки, 2 — указаны банки-партнеры.
В реальной ситуации, при разработки сайта для застройщика или жилого комплекса мы рекомендуем объединять эти понятия и выводить эту информацию в одном месте. Доля сделок в первичной недвижимости с привлечением кредитных средств всегда на высоком уровне, особенно это актуально для жилья эконом-класса. Поэтому мы рекомендуем размещать информацию не только о «стандартной» ипотеке, но и о других программах кредитования конкретного застройщика. Выделять банки партнеры необходимо для более узких случаев (а не для красоты 🙂 ), когда у человека, например, зарплатный проект и льготные условия по ипотеке в Сбербанке, ему будет крайне важно видеть Сбербанк среди банков, аккредитовавших конкретную новостройку.
Что важно указать при составлении данного раздела:
- возможность использования военного или материнского сертификатов
- условия рассрочки от застройщика
- банки партнеры и условия кредитования (неплохо добавить ипотечный калькулятор)
- возможность обмена с помощью застройщика
- описать льготные программы (ипотека с господдержкой, поддержка молодых семей и т.п.)
Где размещать информацию о способах покупки:
- создать отдельную страницу с пунктом в главном меню сайта, где нужно подробно описать все варианты
- в идеале, продублировать информацию в карточке квартиры или хотя бы дать заметную ссылку с карточки
Хорошие примеры реализации данного блока:
- Новомарусино: подробная страница вариантов оплаты novomarusino.ru/howtobuy/ + калькулятор ипотеки в карточке квартиры
- Гринвил: greenwill.ru/apartments/mortgage/ — более простое оформление, но есть удобные подразделы с процентными ставками и списком документов для оформления документов в конкретном банке
Согласно анализу 67 сайтов Новосибирских застройщиков только 27 из них подробно описали варианты кредитования, на 13 сайтах об этом упомянуто вскользь, а 27 застройщиков вообще не стали расписывать эти условия на сайте.
Список банков-партнеров выложили только 47 застройщиков из 67.
3. Поиск квартир по ценам
Частой ошибкой юзабилити является разработка «красивого», но бесполезного поиска. Пример: teatr-nsk.ru/flats/. В ЖК Театральном есть несколько домов и много квартир. Но чтобы понять диапазон цен, нужно прокликать сначала все дома, затем пройтись по этажам, а затем тыкать на планировки на каждом этаже (в идеале, записывая все в табличку Excel) и только потом можно составить в своей голове «ценовую карту» и понять квартиры каких площадей здесь вообще есть. Такой способ только выглядит красиво, на деле пользоваться им нереально.
Если сильно хочется выбирать квартиры, кликая по дому, то вот хороший вариант: vc-d.ru/parkresidence/14/. В «Парк Резиденс» совместили понятные таблицы с домиком. Также присутствую удобные выборки по количеству комнат.
Что важно учесть при разработки раздела «поиск квартир»:
В результатах поиска нужно вывести:
- цену
- квадратуру и количество комнат
- сроки сдачи
- в идеале — картинку с планировкой
Видя эту информацию, человек сможет сделать выбор проваливаться ли ему далее в карточку или продолжить поиск, не тратя время.
Также нужно продумать различные фильтры не только по цене, но и по вышеперечисленным характеристикам.
Пример хорошего фильтра по поиску квартир:
Пример хорошего вывода «поиска квартир»:
Вывод плиткой:
Вывод таблицей:
Если вариаций квартир в доме немного, можно обойтись и простой таблицей с сортировкой по колонкам. Разрабатывать сложные фильтры для 20-40 вариантов не нужно. Пример простой, но понятной таблицы с ценами — greenwill.ru.
Согласно нашему рейтингу, 34 застройщика позаботились о простом и понятном поиске квартир на сайте, еще у 15 застройщиков найти цены можно, но при этом нужно постараться. На оставшихся 18 сайтах цены или вообще не опубликованы, или очень тщательно скрыты.
4. Планировки с ценами
Обычно планировки с ценами располагаются в карточках квартир, либо для них создается отдельный раздел. По нашему мнению, планировка квартиры и цена — понятия практически неделимые, но на практике многие застройщики выкладывают планировки отдельно от цен или не выкладывают их вообще. Мы рекомендуем давать ссылки на планировки с раздела по поиску квартир разобранного выше. В идеале, на странице планировки помимо цены следует выводить и другие полезные данные, такие как отделка, срок сдачи, варианты покупки и т.п. В общем, по-хорошему нужно создавать полноценную карточку квартиры.
Примеры хороших карточек квартир:
- компактный, но очень информативный вариант с дополнительными вкладками от Марселя:
Полноценная карточка от Новомарусино. Отметим, что Новомарусино — одни из немногих описали на своей карточке варианты отделки квартиры и выложили фото готовой квартиры. Это однозначно добавляет сайту в конверсии.
Наш анализ показал, что только 40 сайтов застройщиков из 67 выкладывают планировки вместе с ценами. Еще 19 застройщиков выложили планировки, но цен или нет вообще или они расположены в других разделах сайта. На оставшихся 8 сайтах планировок не найдено.
5. Раздел новостей со свежими фотоотчетами о ходе строительства
Этот раздел, по сути, сложившаяся традиция у Новосибирских застройщиков. Он снимает репутационные риски и успокаивает людей, уже купивших квартиры. Если раздела нет, то могут появиться топики на различных форумах о том, что стройка встала. Для потенциальных покупателей этот раздел тоже крайне важен, так как видя процесс стройки, складывается доверие к застройщику. Особых требований к разработке этого раздела нет, это обычный блог с фотогалереей, практически все CMS обладают этим функционалом.
Для примера дадим пару ссылок на сайты, невошедшие в топ 10, но с неплохим разделом «Дневники стройки»
По традиции статистика. 44 застройщика имеют хороший раздел новостей и постоянно обновляют фото. Еще 6 сайтов имеют разделы, но информация представлена значительно хуже. На 17 сайтах мы не смогли найти раздел новостей или он давно не обновлялся.
6. Визуализация проекта на сайте
Потенциальный покупатель, побывав на сайте застройщика, должен хорошо понимать как будет выглядеть дом или микрорайон после окончания строительства. Для этого необязательно создавать отдельный раздел, многие сайты элементами своего дизайна как бы рассказывают о проекте. Из интересных решений нам запомнились сайты Новосибирского Квартала и ПСФ. Пользуясь этими сайтами пару минут складывается полное визуальное представление о проектах.
Хорошим решением для визуализации новостройки будет виртуальный тур или относительно простая фотогалерея.
- ЖК Оазис oazis54.ru — пример виртуального тура
- ЖК Европейский Берег — внизу на фото особенности проекта sastroy.com
На 49 сайтах Новосибирских застройщиков присутствует хорошая визуализация, еще на 12 сайтах можно найти фото и рендеры, но составить полноценный визуальный образ вряд ли получится. На оставшихся 6 сайтах мы вообще не поняли как будет выглядеть новостройка.
7. и 8. ЖК на карте города и описание инфраструктуры
Геолокация и инфраструктура — это важнейшие составляющие цены ценности проекта. Этим пунктам надо уделять особое внимание. Сегодня легко и просто создать информативную карту с расположением вашего ЖК на карте города. Мы рекомендуем использовать карты 2ГИС, так как у этого сервиса самая лучшая обрисовка Новосибирска из аналогов. Если расположение новостройки в любом случае нужно выводить на интерактивную карту города, то инфраструктуру можно описать и текстом или инфографикой. Лучшим вариантом будет расположить и карту, и небольшой текст.
Хороший пример на сайте Ясного берега. На карте отражены социальные объекты и схемы проезда к ЖК. Единственное что мы бы добавили, это кнопку с линейкой и кнопку перехода в полноэкранный режим, чтобы посетители могли «поиграться» и рассчитать путь, например, до работы.
Как не странно но всего 26 сайтов из 67 добавили на свои сайты интерактивные карты. Еще 23 застройщика предпочли скрины карт или другие статичные способы отображения расположения. Еще 18 застройщиков не продумали этот момент вообще и не выложили схемы проезда.
Так как карты выложили не все, мы проверяли есть ли хоть какое-то текстовое описание инфраструктуры. Результат: на 43 сайтах легко понять есть поблизости школы, сады или поликлиники. На 34 сайтах есть хотя бы пара абзацев о инфраструктуре местности. 8 сайтов сочли эту информацию ненужной.
9. Срок сдачи новостройки
Срок сдачи объекта — это наиважнейший пункт в момент принятия решения о покупке. У людей разные ситуации и ждать могут далеко не все, но и без этого время до передачи ключей от квартиры это фактор снижения цены и прочее. Поэтому мы рекомендуем указывать этот срок везде, где только можно: в шапке сайта (особенно если дом сдан 🙂 ), на списках квартир с ценами, на карточках квартир, в общем везде, где это уместно. Скрины прикладывать не будем, думаем тут и так все понятно.
Странный пункт для анализа? Вот и мы так думали, пока не прошлись по всем сайтам застройщиков Новосибирска. Только на 39 сайтах найти срок сдачи не составит проблем. На оставшихся 28 сайтах срок сдачи не был найден. Может быть этот срок и есть на сайте, но мы правда старались и не нашли…
10. Наличие парковок, цены на парковки
Парковки хотя и не решающий фактор в принятии решения о покупке квартиры у того или иного застройщика, но, безусловно, это важный фактор, интересующий людей. Мы рекомендуем добавлять информацию о стоимости парковок на страницу поиска квартир и делать по парковкам отдельный фильтр. Также не будет лишним описать наличие парковок и дать ссылки на цены на страницах о инфраструктуре и других местах, где это уместно. Хороший пример — сайт Марселя.
По нашему рейтингу только 15 застройщиков выложили полную информацию о парковках на свои сайты. Еще на четырех сайтах мы нашли лишь упоминания о парковочных местах. 48 сайтов застройщиков промолчали по этому поводу на своих сайтах.
11. Вебкамеры стройки
Наличие вебкамеры повышает доверие потенциального покупателя к застрощику и ее наличие важно для людей уже купивших квартиру в новостройке. Мы лишь рекомендуем ставить ссылку на трансляцию на видное место.
Ссылка на вебкамеры была найдена на 18 сайтах Новосибирских застройщиков. Другие 49 застройщиков либо не ведут трансляцию, либо очень хорошо прячут ссылки 🙂
12. Полная информация по отделке квартир
Выше мы уже давали ссылку на карточку квартиры в Новомарусино, на ней помимо текста есть фото отделки. Но если у вас еще нет отделанных квартир и рендеров, то можно хотя бы дать описанием, как сделали в ЖК Рихард.
По нашей статистике только 14 застройщиков понятно описали варианты отделки в своих новостройках, еще 14 застройщиков написали хотя бы «сухое» «под ключ» или вроде того. 39 застройщиков не выложили этой информации или она не была найдена.
13. Оптимизация сайта под мобильные устройства
Последний пункт в нашем юзабилити-анализе, но думаем что вскоре он может стать первым, так как популярность мобильных устройств с каждым днем растет. Рекомендация простая, зайдите в Яндекс.Метрику и оцените количество переходов на ваш сайт с мобильных телефонов, и вы уже сегодня поймете что время меняться пришло. 🙂 В качестве примеров пара ссылок на хорошо оптимизированные под телефоны сайты:
А вот примеры неоптимизированных сайтов:
Пройдитесь по ссылкам с мобильного и оцените разницу.
По нашей статистике, 23 сайта вошедших в рейтинг были специально оптимизированы под мобильные устройства. Понять что-то на других 44 сайтах с мобильного телефона будет очень затруднительно.
Автор рейтинга Алексей Янин
Если у вас появились вопросы пишите комментарии ниже или мне в личку в соцсети (я в ВКонтакте и в Фейсбуке), на все отвечу.
Понравилась статья? Подпишитесь на наши группы в Фейсбуке и ВКонтакте и не забудьте поделиться этим постом. 🙂 Дальше будет веселее!